Referencia

Términos y Condiciones de bermexico

Antes de usar tu cuenta en bermexico, es importante que conozcas las reglas que gobiernan el acceso al sitio, los pagos y la relación entre tú y la plataforma.

Aplica a cuentas registradasVálido para SPEI, OXXO y CoDiSujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
bermexico Términos y Condiciones de bermexico
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu cuenta y tu información

La seguridad de tu cuenta y la claridad sobre el manejo de tus datos forman parte de nuestro compromiso contigo. Aquí te explicamos los puntos clave para que sepas con qué cuento cuando operas en bermexico.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos documentos de identidad válidos. El proceso se completa desde tu celular: subes la foto del documento y confirmamos en el plazo indicado en tu panel.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y por el período que exija la legislación aplicable. Puedes solicitar un resumen de tu información en cualquier momento contactando a soporte.

Seguridad de la cuenta

Usamos verificación en dos pasos al iniciar sesión desde dispositivos nuevos. Si recibes un código OTP que no solicitaste, notifícanos de inmediato para bloquear el acceso no autorizado.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de tu cuenta —correo, número de celular o método de pago vinculado— ingresa a configuración de cuenta o contacta a soporte con tu documentación vigente.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, necesitas una copia de los términos vigentes o quieres ejercer tus derechos como usuario, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes canales.

Chat en vivo Accede al chat desde tu celular o computadora. Disponible directamente en la sección de ayuda de tu cuenta para dudas sobre términos, pagos y acceso.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección de soporte que aparece en tu panel de cuenta. Respondemos consultas sobre términos, cierres de cuenta y solicitudes de datos personales.
Centro de ayuda En la sección de ayuda del sitio encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y retiros.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por chat o correo desde tu cuenta.

El acceso y las condiciones específicas dependen de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar si tu zona está activa al momento del registro

Te notificamos por correo electrónico cuando hay actualizaciones relevantes. También puedes consultar la versión vigente en esta misma página; la fecha de última actualización aparece al pie de la sección.

Puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor indicada en el aviso. Los saldos pendientes se procesan conforme a los términos vigentes al momento de la solicitud de cierre.

Contáctanos por correo desde la dirección registrada en tu cuenta. Gestionamos solicitudes de eliminación conforme a la legislación aplicable y te confirmamos el resultado en el plazo indicado.

El acceso depende de que tu región esté habilitada. Jugadores en Culiacán y otras ciudades de México pueden verificar la disponibilidad al intentar el registro desde su celular o computadora.

Proporcionar datos verídicos al registrarte, mantener tu contraseña segura, notificar a soporte si detectas acceso no autorizado y usar el sitio conforme a la ley local de tu región
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.