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Condiciones legales de uso en bermexico

Aquí encontrarás las condiciones que rigen el uso de bermexico, incluyendo el manejo de tu información, tus derechos como usuario y los límites de acceso según la ley local vigente en tu región.

Aviso de privacidadDerechos del usuarioRegiones habilitadasSoporte en españolUso responsable de datos
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CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos para asuntos legales

Si necesitas ejercer tus derechos sobre tus datos, presentar una reclamación formal o consultar las condiciones de acceso en tu región, nuestro equipo de soporte en español está disponible a través de los canales que aparecen a continuación. Respondemos solicitudes de datos y reclamaciones legales en un plazo de hasta cinco días hábiles desde que recibimos tu mensaje con la documentación completa.

Chat en la cuenta Abre tu sesión, entra a Ayuda y selecciona 'Asunto legal'. El chat conecta directo con el equipo de soporte en español.
Correo electrónico Escríbenos con el asunto 'Solicitud de datos' o 'Reclamación legal'. Incluye tu número de cuenta para agilizar la respuesta.
Formulario de privacidad Disponible en la sección de perfil bajo 'Mis datos'. Puedes solicitar descarga, corrección o eliminación de tu información desde ahí.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu información en bermexico

Tu cuenta en bermexico está protegida con verificación en dos pasos: al iniciar sesión desde un celular o computadora nueva, recibirás un código OTP por correo o SMS que debes confirmar antes de entrar al lobby. Los datos de pago —números de cuenta SPEI, referencias OXXO, claves CoDi— nunca se almacenan en texto plano; se tokeniza cada transacción y el historial queda disponible solo para ti en la sección de billetera. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta el plazo que exige la ley fiscal mexicana una vez que la cierres.

Cifrado de sesión

Cada sesión usa cifrado SSL y expira automáticamente tras un período de inactividad, tanto en celular como en computadora.

Verificación OTP

Accesos desde dispositivos nuevos requieren código OTP. Si no reconoces un intento de inicio de sesión, puedes bloquearlo desde tu perfil de inmediato.

Retención de datos

Guardamos tu información el tiempo que marca la ley. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a obligaciones fiscales o legales.

Actualización de datos

Corriges nombre, correo o método de pago desde la sección 'Mis datos' en tu perfil. Cambios sensibles requieren verificación de identidad antes de aplicarse.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Reunimos aquí las dudas más frecuentes sobre derechos, datos y condiciones de acceso. Si no encuentras respuesta a tu caso específico, escríbenos por el chat de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos confirmar con nuestro soporte si tu estado está incluido antes de registrarte

Recopilamos nombre, correo, fecha de nacimiento y el método de pago que elijas —SPEI, OXXO o CoDi. Estos datos se usan exclusivamente para operar y verificar tu cuenta conforme a la normativa aplicable.

Entra a tu perfil, selecciona 'Mis datos' y usa el formulario de privacidad. También puedes escribirnos por correo con el asunto 'Solicitud de eliminación'. Respondemos en hasta cinco días hábiles.

Sí. En la sección de billetera de tu cuenta encontrarás el historial de depósitos y retiros. Desde ahí puedes exportarlo en formato PDF para tu propio registro.

Te notificamos los cambios relevantes por correo y con un aviso al iniciar sesión. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.

No compartimos tu información con terceros para fines comerciales ajenos a tu cuenta. Solo la procesamos con proveedores de pago como los necesarios para confirmar tus transacciones con SPEI o OXXO, bajo acuerdos de confidencialidad.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.